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形容嘴巴的句子-优秀的管理者,要管好自己嘴巴,最不应该说的8句话

作者:车型网
日期:2020-01-07 02:59:48
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新浪博客上有这样的一个故事:一位作家给出版社投了一篇小说,过了一段时间,稿子被退回来了。这位作家非常气愤,去信质问出版社社长,“你没有看我的小说为什么就否定了,我寄稿时将18、19页粘在一起的,退回的稿子仍然粘在一起,这不是应付差事吗?”几天后,这位作家收到出版社社长的回信,“尊敬的作家,我吃鸡蛋时,咬第一口发现是个坏蛋,难道我非要吃完才说是坏蛋吗!”


这个出版社的社长的回复,是典型的会说话的人。但是,我们工作的职场上,有很多的领导不会说话,说活总是口无遮拦,不能管住自己的嘴巴。


在现在的企业中,尤其是中高层管理,当他们遇到一些管理难,或是在管理者与被管理之间的压力相互传染越来越强化的时候,会有一些不同的声音,如抱怨,批评,训斥,讥讽挖苦,甚至逃避责任。


其实,这些现象都来自于管理者的内心的反应,很少有管理者意识到这种反应正在破坏公司内部的团结,阻止公司向好的方向发展。


工作中经常遇到领导之间相互发脾气,有的是因为管理者对工作失误屡教不改,忍无可忍,要求高是为了促进管理者进步和成长,不信任是因为管理者的工作能力总是令人不放心;管理者推卸责任,管理者认为这个事情不由不应该由自己负责。


所以在管理过程中,管理者如何才能管理好自己的嘴巴呢?像王健林、任正非这些将企业做的那么大,肯定是以为会说话,能管得住自己嘴巴的人。这里分享管理者大师建议,管理者最不应该说的8句话。


1.“你们认为怎样就怎样,反正我不做”

今天我们开客户投诉会议时,提到工程变更的问题,要有研发部门主导,我们研发经理一听,说:“这个不是我们应该做的,你们认为怎样就怎样,反正我不做。” 这个经理认为这些事情不是应该他来做,其实他就是没有摆正好自己的心态,往公司层面上讲,工程变更一般都是有研发团队主导,其他部门来配合。


这位研发经理说的话听起来像是气话,实际上是不负责任的话,在产生一些争议的时候,我们可以就这些问题去探讨,而并不是这样脱口而出。因此保持冷静的头脑和清晰的思维,说出自己的观点,控制自己的情绪,这一个管理者最基本的品格。


2.“你说不行就不行,反正我也不会改”

10月份,公司进行外审,外审老师去审核我们研发部门时,发现他们的工程文件写的很乱,不符合ISO9000的标准,文件要求的记录表也未按照要求填写,甚至有的工程变更都没有记录,被外审老师记录了5个不符合项。


在外审的末次会议上,我们体系工程师说到这些问题时,而我们这个研发经理当着外审老师的面说:“你说这些不行就不行,反正我是一直这么做的,我也不会改。” 当时的场面十分尴尬。


研发经理处在中高层的管理位置,说话却是这么口无遮拦,我行我素。其实外审老师发现这些问题也是帮助他解决问题。就一般而言,如果这些问题实际存在,那我们改就是了,让我们自身也得到成长,而且为今后的工作排除障碍。


3.“这不关我的事,你们自己看着办”

身为管理者,只要公司的事情,事无巨细,都有一份责任,即使完全在职责之外,就算自己和这件事情没有关系,也要给些态度,也能表现出自己成熟大度和礼节。


工作中,很多时候都是说者无心,听者有意,对自己的同事说这样的话,很容易破坏自己的形象。这样的话,会激发矛盾,产生误解,但是如果对上司说这样的话,可能就意味着你的职业生涯就到此为止了。


4.“为什么你们没有发现?你们是怎么管理的?为什么......”

在责问别人时,想一想自己有没有什么过失,尽了多少心,付出了多少努力。在工作中宽容对待别人的错误,不会让自己损失什么,反而会让对方更加振作,进步更快。


用一连串的反问别人“为什么”,向别人发难,你觉得这样可能得到你满意的答案吗?如果这样去说:“小张,这件事情没有处理好,是哪些资源不够吗?还是别人不配合你?你如果搞不定,或者有需什么需要,尽管来找我。” 也许这样的做法会让事情处理的更快一些。


5.“这个,我也没办法”

10月份的时候,我们公司的订单突然暴增,都是为了满足客户“双11”有充足的货源。由于涉及到的物料款式多,很多供应商都无法按时交货,导致了交期延误。


公司总经理让厂长去给他解释,厂长面对这样的局面也束手无策,直接跟总经理这样说:“目前这个订单剧增,供应商的物料又不能及时到位,导致我们的交期有所延误,出现目前这种局面我们也在一步一步地去解决,但是想完全满足客户的要求,这个我也没办法。” 总经理听后大怒,训斥:“我一个月给你四、五万的工资,就是让你来帮我管理工厂,不是让你来抱怨,更不是让你来跟我说这个,我也没办法,你要做的就是想切一切办法,解决客户和工厂里面的所有问题。” 当然,这位厂长最后肯定是被炒鱿鱼了。


管理者的能力,从某些方面来说是解决问题的能力来衡量的。只会强调客观的原因,不会以积极的心态去调动一切可用的资源,显露出来的肯定是无可奈何,但是我们要相信办法总会比困难多,而不是这个,我也没办法。


6.“你真的很笨!”

当一个管理者在讽刺和挖苦他的员工的时,是在伤害下属的自尊和感情。”哀莫大于死心“,表面上下属是在按你说的去做,但实际上下属只是在敷衍了事,因为他根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。任何一个管理者,都不要去伤害员工的自尊心,否则,下属的自尊被摧毁,自信被打击,智慧被扼杀,工作是不可能干好的。


7.“我随时可以把你......”

有些管理者,他表现的非常强势,他的话语让人听到就有一种很不舒服的感觉,换句话来说,你以为你是谁?你想怎么样就怎么样?你的能耐很大,只是以势压人,结果损失个人形象,给大家带来抱怨。保持平易近人,尊重他人,是维护自己尊严的体现。


8.“我不行,我能力有限,谁行谁来做”

一次,在生产部周会上,生产部经理给他下面的干部开会检讨生产任务的达成状况,其中有一个出华为的产品,每天必须要保证足够的出货量。有一天,由于设备的异常导致为生产当天的产量,然后生产经理就对他的干部进行大骂:“你是干什么吃的,为什么没有做够足够的数量?” 这个组长也是一个不省油的灯,直接回击道:“昨天我们的自动机出现了故障,修了四、五个小时没修好,这个事情我也向你报告了,你没听到吗?你现在这样骂我,说我不行,那我能力有限,你觉得谁行谁来做?”


事实上,这位组长我真的说错了,他的话似乎是没有错,但是他的态度,或者说话的语气,说话方式是一定有问题的,他的这句话,在无形中已经丧失了一个管理者的最基本的素养。


工作中,你有遇到过这样不能关注自己嘴巴的管理者吗?想成为一个优秀的管理者,先从管好自己的嘴巴开始。能不说的不要说,除了上面列举出的最不应该说的8句话,你还知道哪些,欢迎大家留言。


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