7月29日晚21时许，一名惊慌失措的女性乘客急匆匆来到沙坪坝站警务室，称因在沙坪坝站乘车时，没有看管好自己四岁的儿子，不慎导致其走失，求助民警帮忙寻找。时警官接报后，一边安抚女子的情绪，一边迅速组织力量查看监控。后发现疑似走失小孩在21时14分许，在沙坪坝站独自一人紧随客流登上了沙坪坝站至大学城的轨道列车。
年仅四岁的幼童，脱离监护人的时间每增加一分，不稳定的情况也会随之增加，而其一旦脱离轨道沿线站点，找寻的难度也将加大。看到已经紧张得语无伦次的报警人杨某，时警官迅速联系沿线安保力量开展搜寻。经过民警、保安、站方工作人员的共同努力，40分钟 后在轨道交通大学城站终于找到了走失的4岁孩子。随后，民警将孩子带回沙坪坝警务室。见到走失的年幼儿子，杨某喜极而泣，对民警的帮助表示感谢。
近日，杨某和其丈夫专程来到沙坪坝站警务室，为时警官送上写有“敬业正直无愧标兵 优质服务为民解忧”的锦旗以表谢意。