实际工作中,因为沟通问题造成的失误很多,谨记下面6个技巧,会让你的减少很多失误。
与同事沟通时,做到2个询问都轻松。
1.你(您)需要我怎么做?
在同事之间沟通时,因为各人的理解和见识不同,想去领会其中的主次关系挺费脑的,当分不清主次关系的时候。直接问出第1个询问,自己不费脑,就能知道同事叙述的主次和具体要求。
2.我能帮你(您)做什么?
当第1个询问同事回答不了的时候,就开始第2个询问,这个询问会让同事说出他的需求,而且第2个询问的语境是十分积极充满正能量的。
与外部沟通时,做到2个问答误会少。
3.我可不可以这么理解你的话?
注意聆听对方的叙述,当想打断对方叙述进行沟通时,开始第3个问题自问自答,用自己的语言说出对对方刚才叙述内容的理解,当对方确认无误后,在开始讲述自己的看法,第3个问题的语境是中性的,不会挑起对方的情绪,更因为是中性的语境问句,会潜移默化的影响对方趋于理智,感觉到重视。
4.最后确认下我们达成的共识?
当双方沟通完毕,一定要开始第4个问题,然后用自己的语言说出双方各自后续的操作,当对方确认无误后,结束沟通。第4个问题的语境,是有权威的语境,会让你在沟通时占据主导作用,能让对方感觉到你的雷厉风行。
与上级沟通时,2个问答更便捷。
5.您看我这么做对不对?
与上级沟通,不要打断上级说话,等他说完,然后用第5个问题开始叙述,快速说出自己认为领导让你下一步的操作事项,只说具体操作!!不谈其他,在具体操作达成共识后,再说出异议!因为第5个问题的语境是请教语境,这个询问会让你后面的话变成一个虚心请教的晚辈,姿态放低,好处多多。
6.您看我应该注意什么?
在与上级沟通完毕,就下一步的操作达成共识并没有异议后,一定要加上第6个问题。因为第6个问题的核心,是上级担心的部分,也就是雷区!这个问题巧妙的会问出上级的担心和重视部分,对于实际工作来说,妙用无边。
在职场的我们要谨记
不困于金钱带来的狭隘、
不沉迷肉体带来的欢愉、
不执着学识带来的逻辑、
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