作者：邓玉金
成功团队的特征:
目标明确；
责任清楚；
畅听群言；
共同决策；
全体参与；
团结协作；
团队成功至上。
衡量团队有效性的标准:
1．创造价值；
2．高工作质量和效率；
3．高用户及员工满意度。
团队创造价值：
1．主动了解外部用户、内部用户的需求，并尽力使之满意；
2．作为内部用户主动向你的服务者反馈你的需求和期望；
3．建立畅通的内外工作网络。
高工作质量和效率：
1．团队成员之间有效沟通、分享经验；
2．团队成员间能有效合作、相互理解，不断提出新的标杆标准，不断改进现有工作流程；
3．主动寻找问题并能有效解决问题；
4．成员之间相互补充、优势互补；
5．高的满意度团队目标及团队成员的角色、职责明确，相互间诚恳交流信息。上下、左右建立伙伴关系、相互信任支持；
6．成员间能运用双赢的方法有效解决人际间的冲突；
7．每位成员主动提供信息并虚心接受反馈；
8．团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任，并参与团队的重大活动。
一支球队的赛前会义内容会涉及对手分析、自身目前状况（优势和劣势）、赢得球赛的重要性（目标和意义）、对策（战术及比赛方案）、应急措施（队员受伤）、队员定位，所有的队员都有绝对的发言权。这样，队员们都积极踊跃、态度坦诚无保留地提供全面真实的信息。这就是员工参与、民主决策、集思广益、群策群力的结果。在这种工作氛围中团队成员亦增强了责任心、凝聚力，为了球队的利益相互支持、赏罚分明而又容忍错误，遇困难鼓励而不是埋怨，如此则保证了团队持久高昂的士气！
建立成功团队的4个阶段：
1．适应阶段
①建立有效的组织架构；
②明确组织目标、方向和成员的角色；
③加速成员角色的认知；
④确立个人目标，并与组织目标一致。
2．不满阶段
①全内外沟通网络；
②同理性沟通、掌握高超的沟通技巧；
③学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍；
④组织成员具有正确处理各种冲突的技巧；
⑤组织愿景深入人心。
3．适应阶段
①建立互相信任、互相支持、人际宽容的环境。
②Jahair窗口“公开区”扩大，成员间本互给予更多的反馈。
③培养高度的责任感，积极承担份内外的工作。
④授权，决策权力下放。
4．生产阶段
①成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。
②培养自信，敢于不断超越自我。
③有效的团队会议，共同参与管理团队事务。
④集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团队智商大于个人智商。
（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）