销售过程中销售人员不仅仅要能说，还要会说话，要让客户愿意听你的话，客户一般喜欢听哪些话呢？
1、您好。对客户的问候语，开场白，表示对客户的尊重。
2、好的。好的是对客户要求的回应，比如，客户说：“我能看看吗？”，销售人员要马上回答客户好的，让后把产品递给客户。
3、请稍后。在你比较忙的时候，或者你帮客户找人或东西的时候这样用请稍后，因为这句话很有礼貌，所以即使客户等一会也不会生气。
4、让您久等了。当你帮助客户解决某些问题之后，比如，帮助客户找到适合自己的产品，这样客户缓解客户心情，拉近与客户之间的距离。
5、不好意思，抱歉。这是对客户表示他所需要的产品缺货时所用到的，表示出了对客户的歉意。
要让客户高兴，并且愿意听你的话不仅仅需要运用上面的方法，还要注意下面的问题。
1、肯定客户
当客户有自己的想法的时候，销售人员要肯定客户，如果客户想法不对，销售人员要委婉帮助客户纠正错误的认知，不要直接否定客户，因为这样会让客户很每面子，有时也会让客户感觉被拒绝。
2、委婉请求
比如：“请打电话给我”，这句话虽然听起来是尊重人的，但是有强烈的命令语气，如果用：“能不能给我打个电话”，这这样客户会更容易同意你的提议。
3、让客户决定
客户选择产品的时候有时候会出现选择困难症，销售人员要帮助客户做选择，帮助客户分析产品，但是最后要让客户决定，如果你直接让客户购买你所推荐的产品，会让客户有压迫感。
4、做好相应的保障
销售产品前要给客户相应的保障，保障要在自己所能做到的范围内，不要承诺自己办不到的事，也不要说超出自己责任范围内的话。