邱姆感言：一个多月来呀，我总是感到很困扰。每次炒菜不知道是什么问题，我的炉子总是打不着，打不开，不顺畅。我一遍一遍地打，打得我很恼火。结果在我很无助的情况下，我求助于呼援通。我感到呼援通是我的亲人。他们就立即动手打开煤气炉，结果发现里面脏兮兮的，很脏很脏。锈迹斑斑的炉子，我用了多少年我也忘记了，大概有三十年吧，所以他们就给我除了锈，点了油，清洗干净，所以现在我们再打开的时候就很顺畅了，不会碰到什么难题。我感恩我们社会，感恩呼援通，是他们急我所急，帮我所忙，所以我感到，老年人再也不用为这些事情愁得不得了。
一个月来，林百欣宿舍的邱姆十分困扰。因为她的煤气炉两个旋钮总是拧不动，就算费九牛二虎之力扭动一次，这一下也往往是打不着的，需要反复打上许多次才有一次成功，一日三餐不知道要打多少次。不烧菜吃，人没有营养，烧菜又要费尽周折，邱姆很恼火，却也不知道去哪里找人来修。这种来来回回的折腾持续了一个多月，用邱姆的话说，她是在“很无助”的情况下求助呼援通的。
呼援通青年志愿者很快上门。长期公益助老的实践使志愿者们积累下丰富经验，他们一眼就看出问题所在。原来，邱姆的煤气炉使用多年，内部生锈，导致旋钮转动困难。呼援通青年志愿者拆开煤气炉，取出除锈剂，细心为邱姆清理铁锈，里里外外每个小角落都不放过，最后在旋钮处点上润滑油。
煤气炉恢复正常，邱姆动动手指、足不出户就解决了难题，再也不用每次炒菜都烦心折腾，她内心十分高兴，也为呼援通青年志愿的暖心而感动，在表扬信里写道，“我们是两位80多岁的退休老教师，呼援通是我们的亲人，身边的活雷锋，感恩我们的好社会，有一群可爱的义工，急我们所急，活跃在我们身边。”
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