这是福建省泉州市泉港区张甜提交的网上信访事项。看着这些文字，国家投诉受理办公室的工作人员感受到张甜的无助，也看到了她心中的希望，她盼望着这次网上信访，能为生活带来一些转机。
国家投诉受理办公室的工作人员第一时间把张甜的诉求转交到福建省信访局，要求认真核查，帮助解决生活困难。省信访局十分重视，立即着手处理。张甜的信访事项在网上的每一步流转，都像是一次爱的接力，牵动着工作人员的心。很快，这一事项被转交到张甜的居住地，当地工作人员多次到她家里走访，详细了解家庭情况和实际困难，和她一起商量解决办法。
摸清情况后，有关部门认真研究，拿出了一揽子救助计划：泉港区民政部门按政策为张甜家发放困难补助，为她父亲办理农村低保；区住建部门将她家房屋纳入危房改造范围，分配安置房解决住房困难；区里的慈善协会联合镇、村积极组织献爱心活动，帮助筹措爱心捐款……一项项措施，就像一缕缕阳光，照亮了张甜的生活，她被这些关爱包围着，脸上重新绽放出笑容！
在有关部门的协调联动下，这些救助措施迅速得到落实，张甜父亲的治疗费有着落了，家里的住房条件改善了，她也不再为学费犯愁了。工作人员还告诉张甜，他们会持续关注她家的情况，尽最大努力提供帮助！
张甜在那件网上信访中所期盼的关心和帮助，得到了实实在在的回应，深深温暖着她。她在网上作出“满意”评价，还给信访部门送去了一面写着“执政为民，正义之光”的锦旗。她说：“感恩党和政府的关心，感谢国家信访局和各级相关部门的帮助，真心谢谢你们！”
（文中“张甜”为化名）
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（来源：国家信访局）