真诚待人 用心做事
——记县邮政分公司红窑营业所经理罗红云
《涟水日报》通讯员 冯文妍
罗经理，你先回去吧，这里有我们呢！尽管员工再三劝阻，但县邮政分公司红窑营业所经理罗红云仍然坚守在岗位上。此时进入冬季，正是邮政储蓄金融旺季，可也是罗红云的哺乳期，本该依偎在妈妈怀里得小宝贝因妈妈工作的繁忙，一再被“冷落”。眼下，为了迎接金融旺季，做好前期的走访、电访、业务宣传工作，罗红云只能给孩子断了奶，全身心投到工作中。
2018年10月22日，颜廷雨老人手捧锦旗来到了红窑营业所，一进门就紧紧地握住了罗红云的手说：“你们都是好人，大好人啊！要不是你们，老伴这一摔可就要掏光我们老两口所有的积蓄了。”
原来，两个月前，颜廷雨带着老伴张秀英到红窑营业所提取新农保存款时，听了理财经理徐政的讲解，老人主动为老伴购买了100元的中邮综合意外伤害保险。天有不测风云，在买完保险的第二天，张秀英就摔了一跤导致腰椎骨断裂，住院治疗期间，张秀英一共花了3万多元。
“莫不是骗保的吧？”怕给红窑营业所带来麻烦，现场有人劝营业所员工不要理睬。而正在营业所服务的罗红云在了解了具体情况后，立刻为老人办理了相关手续，并将情况汇报到上级部门，在相关工作人员的调查审核下，很快，张秀英就收到了报销的医药费共9916元。
2018年12月10日，一位客户来到红窑营业所满脸怒气地质问大堂经理。面对突发情况，大堂经理一时间有些不知所措，罗红云面带微笑地走到该客户面前耐心劝导。在了解了事情的来龙去脉之后，罗红云弄明白了是怎么回事。原来经查询，该客户近段时间微信消费15笔，共支出6000多元。经过罗红云的耐心引导，该客户回忆起前段时间儿子将他的银行卡绑定微信，没事的时候总拿手机发红包、网上购物的情景。
“真是不好意思，我错怪你们了。”客户满脸愧疚，为自己刚才的冲动而感到自责。“我们理解您的心情，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。您要相信，放在银行的钱是安全的，银行卡本身也是绝对安全的，但是如果您绑了微信或是其他软件，还将密码告知他人，那钱就会在您不知情的情况下被消费。”“是，是。”顾客连连点头，“钱放在你们这里，我是百分之百的放心。”
从这件事中，罗红云体会到，营业所员工在做好金融服务的同时，更有责任向客户宣传金融知识，提醒客户要提高安全防范意识。于是，她利用早会、晚会等时间，提醒员工，再忙也要记得多说一句，提醒客户注意保护个人隐私、谨防电信诈骗。同时，她还会利用逢集等时机，带着员工摆摊设点、发放宣传单，向老百姓面对面宣传金融知识，用身边事、接地气的案例为百姓讲解，深受大家的欢迎。
每年的“双十一”“双十二”，既是快递业的“丰收日”，也是快递业的大考。为了解决因包裹快递量增加而产生的人手不足问题，每到这个时候，罗红云都会主动担起重任，每天和投递员一起装卸、分拣、搬运包裹，直到每一件包裹都送到收件人手里才下班，回到家常常已经是深夜了。对此，投递员老张逢人便说：“罗经理是个好领导，她在做好自己本职工作的同时，还能体贴我们一线员工，说明她心里一直装着我们。”装卸邮件的确是个苦差事，尤其是旺季，不停地搬运邮件，连年轻力壮的小伙子干起来都吃力，何况是罗红云。老张竖着大拇指说：“在最忙的时候，罗经理能和我们吃一锅的饭，干一样的活，真是不简单。”
“对了，明天是小葛的生日，中午订个蛋糕，叫食堂再加个菜。”罗红云说。即便工作再忙，罗红云也会记得每位员工的生日。“红窑营业所作为一个集体，我觉得罗经理更像是一位大家长，悉心照顾我们每个人。其实，生日不一定多铺张，有一群不是亲人胜似亲人的同事陪伴，一个不大的蛋糕，一桌简单的饭菜，幸福其实就是这么简单。”“寿星”葛丽说。
罗红云只是一名普通的邮政营业所经理，却在用自己的实际行动带领全体员工积极作为，在服务百姓、服务民生中发挥更大贡献。