“只要全力以赴去做一件事，就一定能够做到！”这是今天的主角——中国邮政储蓄银行肇庆市分行鼎湖区支行的行长曾晓玲，为人处事的信念。
本科毕业后入行，从普通的柜员到分行第一批大堂经理，没有经验的她，靠的是努力自学，去做好每一个细节，服务好每一位客户，一步一步得到上司和同事的认可；再次赶上“改革浪潮”的她，一年后被调岗为第一批公司客户经理，面对全新的职责、全新的挑战，她依然坚持不懈，团结队友，为每一个政企客户做好服务，忙碌的身影总是奔波在路上，因此她获得了中国邮政储蓄银行首届“金雁奖”。一年后她又一次挑战了新的岗位，转任为分行零售信贷部管理员，那时正值小额贷款大力推广的时期，她带着各个县支行的零贷团队一起摸索发展的道路，连续数月的出差，挨家挨户的宣传邮储银行小额贷款。一年后，又接受上级的安排到新岗位，担任分行营业部零贷部经理，这一干就是三年，她形容在零贷部的3年是她最艰难、最难忘的3年，一面要带领团队发展业务，一面要清收不良贷款，而一次次失眠和探索让她逐渐成长，她坚信“无论面临什么困境，总能找到办法破解的”。至2015年下半年，她被委任为鼎湖区支行行长，成为肇庆分行最年轻的管理干部之一。
在过去的一年，她带领鼎湖支行人员围绕“争先创优”的目标和思路以“做大、做优、做精”的气度和手段勇拓市场，结合支行的情况及周边的特色市场发展业务，服务好客户，同时根据上级行、当地政府的指示，深入探索服务中小企业、服务三农的路子，为企业解决融资难、融资贵的难题。
辛勤地付出总会得到回报。2016年至今，鼎湖区支行累计发放小额贷款近2600万元，发放消费贷款近2.6亿元，积极支持了鼎湖区农户及个体工商户的就业创业，也极大地积极支持了新区居民的安居乐业。同时，2016年度营业收入进度排名全市第一，同比增长64.21%。曾晓玲也凭借自身的努力，获得2016年度中国邮政储蓄银行广东省分行“金牌支行长”的荣誉称号、中国邮政储蓄银行广东省分行“优秀共产党员”称号、中国邮政储蓄银行肇庆市分行2016年度“优秀个人”称号；鼎湖区支行获得中国邮政储蓄银行肇庆市分行2016年度“先进单位”称号，在中国邮政储蓄银行肇庆市分行营业部举办的第一届服务礼仪比赛中，鼎湖区支行获得“团队第一名”。获得这样的荣誉，有赖于在日常的工作中，曾晓玲不断地向员工灌输“唯有优质服务、才能赢得客户”的理念，带领大家在日常工作中形成良好的习惯，在服务体验细节上花心思，让客户进门后感受到的不是冷冰冰的银行员工，而是一个个笑容可掬的银行人在用自己的诚意为客户营造服务周到的金融业务办理体验。
在强化服务的同时，曾晓玲还非常重视内部管理。在过去的2016年，曾晓玲在内部管理上采取了一系列举措。她明确提出“依法合规排第一”的工作理念，把有效发展与安全经营有机结合，把提高质效与风险控制有机结合，始终坚持审慎、规范、稳健的经营理念，在肇庆市分行公布的2016年度网点风险等级评价中获得最高等级。
除了“合规第一”外，曾晓玲会用真心去感染每一位员工，尽可能多与员工沟通，理解员工，努力营造着温馨团结的集体氛围。对于员工的成长方面也尤其关注，尤其是青年员工的成长。员工犯错了，她不会当众批评，而是私下与其沟通，了解事情缘由，用心教导员工要有不畏艰难的决心和信念。她还鼓励员工积极参与行里组织的团体活动、竞赛，展示个人的优点，不仅仅满足于现在岗位的知识，无论在工作中、生活中、做事中，都要全方位地提升自己，带领大家以积极向上、甘于奉献、不断进取的面貌去成为邮储的一名优秀员工，向社会各界展示邮储银行大行的风范！
谈及家庭，曾晓玲说：“我的丈夫是名军人，虽然每个月见面的时间只有几天，但我们彼此相互扶持，他带给我的影响更是巨大的，他吃苦耐劳的精神和强大的执行力都在潜移默化地影响和激励着我”。
【记者手记】
从访谈间亲切的笑容、待人的真诚，记者感受到，为什么她是客户信任和赞赏的银行人、员工爱戴和尊重的行长、上司认可和支持的下属。
与此同时，邮储银行肇庆市分行深入贯彻肇庆市委、市政府提出的“解放思想、实干兴肇”专题教育实践活动要求，鼓励曾行长立足肇庆新区，为肇庆经济社会转型发展贡献一份力量，也积极为像曾行长这样的青年优秀员工提供开放的、多岗位锻炼的职业成长平台，支持邮储新生力量干事创业。
从事金融行业8年，从一个懵懂的新人到如今为人称赞的“女强人”，一路走来所有的风雨险阻都被她化作“过关斩将”的利剑，她不会仰望星空，只懂脚踏实地。本着最真诚的心为客户提供最优质的服务，给下属树立最可信的榜样，一步一步地向心中的目标迈进前行。
记者 李志斌 实习生 罗迪