（一）总经理致欢迎辞工具是什么？
总经理致欢迎辞工具，就是一封总经理写给员工，尤其是新员工的 一封信，通过信中的内容，通过总经理的口吻，与员工做一次纸面上的 第一次接触，透过信中的沟通，亮明公司对待事物的价值主张，在员工 入职的第一时间，以一种亲切自然的方式，来植入公司的做事方式与文 化理念的方法。
（二）总经理致欢迎辞工具怎么用？
我们来看下面一段文字，这是麦当劳在其员工手册中写给其员工的 一段总经理的欢迎辞：
各位亲爱的伙伴： 你好！
欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的 快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家麦当劳餐 厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳 餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不
只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们——创造这一切的工作 伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的 工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。
麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿 你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。
祝：工作愉快、事业成功！
总经理：×××
这是一段看似非常简单的内容，但是却可以在第一时间，让员工听 到来自这家公司总经理的声音，让员工一入职即与公司的最高领导人有 了第一次的接触。我们来看一下，在这个简短的接触中，总经理都给员 工传递了哪些信息：
“欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。”
一句话表示欢迎；并提出立场观点，告诉你麦当劳不只是一份工 作，而是你的事业。
“麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理 方式。自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有 100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。”
这一段简要说明了麦当劳是一个全球都非常“牛”的企业，介绍了 其在全球快餐业的地位。告诉每一位员工，你来的可不是一般的公司， 让员工有来一家世界级公司工作的自豪感。
“麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其 始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们——创造这一切的工作伙伴。”
这一段说的是：麦当劳这么优秀，是因我们一直以来所坚持的经 营理念：品质、服务、清洁和物有所值。注意，这个地方就是一个公司 行为方式、做事理念的导入，是第一时间，从公司最高层的口中告诉大 家，我们这家公司是如何做事的！接下来又补上，所有这些功劳，不是
因为别的，而是因为有你们这些伙伴的参与，所有这些辉煌都是你们创 造的。把成就感给到员工。
“麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的 工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。”
这一段再一次告诉大家：麦当劳是别人都想抄但却抄不到的公司， 还是突出麦当劳的地位；而且告诉新员工，来我们麦当劳工作的员工都 非常的自豪和热情。言外之意，你来了第一你也会为此自豪；第二你要 热情，不管你会不会热情，我先告诉你，这里大家可都是热情的。
“麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神， 愿你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。”
最后这一段更是旗帜鲜明地在传递公司的文化。我们的成员要信奉 什么，什么样的一种精神是我们希望和倡导的。
（三）总经理致欢迎辞工具的操作要点1.总经理意愿的表达
这个欢迎辞最好由总经理亲自写；如果你自己写不了，也要先把你 的意思告诉“写手”，他写完了，你再把关。关键是你要把你对新员工 的期待表达出来，让新员工听到你内心想跟他们说的话。要真实，真感 情就是好文章！
2.一定要体现公司文化
内容的设计上，一定要体现公司价值观，明确提出公司的关键文化 理念，你最看重公司的什么理念，你就可以强调什么理念，这是你的主 场，表达的也是你的观点，重要的是第一时间给员工一个文化的引导和 方向。
3.简单而感性
整个内容字数不需要太多，而且尽量多用一些感性的语言来表达， 而不要用理性的陈述。内容既自然，又亲切。在不知不觉中，已经在给 员工做文化的认同和理念的渗透了。
这个总经理致欢迎辞工具，虽然简单，而且新员工可能都没有见 到总经理，但却让新员工在第一时间感受到总经理对待新员工的一个态 度，更重要的是这其实就是在做文化。
【经典案例】天和众邦李总给新员工的一封信【顾问故事】
北京天和众邦 勘探技术股份有限公司，2005 年成立，是一家以地质勘探设备 的研发和生产为主营业务的高新 技术企业。主要产品包括CSD全 系列动力头式地表钻机、CKD系 列绳索取芯坑道钻机等，其技术 性能全面达到并超过世界先进水 平，产品不仅覆盖全国32个省市 自治区，还出口到全球五大洲25 个国家和地区，并已成长为国际 著名的全液压岩芯钻机供应商。 总经理李劲松先生，在他的 公司就运用了总经理致欢迎辞工 具，效果非常好。那么，他是如 何与员工第一时间交流的呢？李 总在这封信中又都写了什么呢？
天和众邦董事长李劲松在课程现场
天和众邦的团队在课程现场活力四射
总经理给新入职员工的一封信
亲爱的新同事： 首先，我代表天和众邦欢迎您的加入！我们将在相互信任和理解的
基础上，为了我们共同的事业而并肩奋斗！
天和众邦从诞生之日起始终信奉商业人格、结果导向、客户价值 和开放分享的文化理念。我们在任何时期、任何情况下，从未敢懈怠对 自己的要求，因为我们牢记肩负的使命：天和众邦将致力于勘探技术的 研究与应用，在技术、产品、服务和行业影响力上全面达到世界一流水 平，天和众邦将成为世界地质勘查技术与装备的最主要供应商之一。
天和众邦所从事的钻探设备领域专业性很强，因此您需要从基本的 钻探知识学起，您必须了解我们的客户在做什么样的工作，然后才能感 受我们的客户对我们有什么样的要求，才能明了如何为客户创造价值。 这是您在天和众邦承担一个普通岗位的最基本要求，为了使您能够达到 这一要求，公司将对您进行包括实地钻探操作在内的各种培训，这意味 着公司将为您付出巨大的培训成本。我希望公司对您的投资能够得到合 理的回报。
您在公司的进步主要取决于您的工作业绩，同时也取决于您的业 务水平。一个技术密集型产业，没有高素质的员工是不可想象的。经验 表明，业务水平的提高只有在持续不断的刻苦学习和长时间踏踏实实的 工作中取得，因此我希望您丢掉不切实际的速成幻想，埋下头来钻研业 务。当然，您的进步将意味着待遇的改善。
您有时可能会感到公司存在不公平与不公正。请您相信，公司在 努力做到公平公正，但是绝对的公平是没有的。我的体会是，在努力者 的面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受 得起做好事反受委屈的考验。事实上，委屈与脆弱某种意义上讲是同义 词，真正的栋梁之才是要将“委屈”从个人情感中清除的。
我们在茫茫人海中走到了一起，我要求我们的价值观必须相同，我 们的文化理念必须一致。为了完成我们的使命，我要求您与天和众邦荣 辱与共，与我一道兢兢业业地工作！
我相信由于您的加入，天和众邦会变得更强，天和众邦的未来会更 加美好！
北京天和众邦勘探技术股份有限公司
总经理李劲松
相信大家都感受到了，一封简单的总经理给新员工的致辞，一封 信，却可以传递这么多的信息，而且还把公司的价值主张做了明确和彰 显，让员工刚来到公司就已经在从老总开始塑造成员的文化了。
与总经理致辞工具类似的还可以用一个工具，就是由新员工的直接 上级给新员工发的一封欢迎信，在这封信中，同样可以传递公司的价值 理念。让新员工在刚入职，打开邮箱看到的第一封信是一个欢迎自己的 邮件，他感觉一定不会太差；而且，在邮件中明确了其上级是准，跟谁 汇报工作及主要岗位职责。不要像很多公司员工那样来公司很久了，还 不知道做什么，也不知道这事该找谁，但自己是新人还不好意思去问， 而这里都给解决了。再有，还介绍了其简要的工作经历，让其他员工对 他有一个简要了解。最重要的是：在邮件中我们再次强化了公司的文化 相关内容，我们的价值观是什么、我们的使命是什么、我们的远景是什 么等信息。这不是又一次的强调我们的文化吗？
原来文化也可以这样落地，通过上面的几个例子我们会发现，文化 落地的过程真的是一点一滴，好像也没有什么轰轰烈烈的大事件发生， 但是我们只是利用一些HR的部分工作流程和工作环节，就可以把公司的 文化体现出来，并植入到员工的内心深处，而你有没有充分利用好这些 机会？要想利用好，首先要求我们的HR管理者心中要有文化，对做文化 是否敏感？你自己是不是公司文化的代表，你有没有做到，在你身上能
不能找到文化？如果你关注了，如果在你浑身上下都能够找到公司的文 化符号，那么，你不就是每天都在做文化吗！
【顾问故事】
西安市公共交 通总公司，是陕西省最大的交 通客运企业，员工近2万，13家 分公司，7家运营公司，6100辆 车，213条线，每年运送旅客14 亿人次，承担西安市70%以上的 公共交通运输任务，先后荣获 五一劳动奖状、陕西省劳动关系和谐企业等殊荣。虽然是一个国企， 但是却在在职员工能力素质的提升上，走在全国公交战线的前列。西 安公交是全国让座率与让座成功率最高的公交公司，而且也是率先在 公交系统实行司乘人员实名制的公交企业。马老师在2011、2012年， 先后两次为其中高管团队进行在职的培训，而且2012年西安公司还启 动了企业文化梳理的咨询项目，对其企业文化进行全面的规范。
西安公交中高管培训现场
本文作者：聚英国际马永强
聚英国际马永强
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