福建法治报-海峡法治在线6月16日讯5月19日上午，武平县人民法院促和中心内，一场简朴的赠送锦旗仪式正在进行，军人蓝某的家属将一面绣有“促和中心，热情服务;钟灵毓秀，为民解忧”的锦旗郑重地送到调解员钟玉秀的手中，并连声表示感谢。
钟玉秀是武平县法院促和中心的专职调解员。说起调解工作，钟玉秀可以说是一名“老手”了，早在2009年起就担任法院的人民陪审员。
军人家属向钟玉秀赠送锦旗
2013年5月，武平县法院为贯彻“调解优先、调判结合、多元并举、案结事了”的工作原则，成立了促和中心。钟玉秀根据法院的安排，作为人民陪审员“驻点调解员”，积极投入到促和中心的工作中。
2014年12月28日，10多名妇女每人拿着一叠材料，急急忙忙地来到法院促和中心求助。原来她们是武平县岩前工业集中区某公司的员工。该公司因经营管理不善造成亏损，于是将这10多名员工辞退，但结欠她们一年多共计30多万元的工资未付。员工们经多次催讨，分文未得。眼看辛辛苦苦1年多的工资就要打水漂，又临近年关，员工们个个着急上火，无奈之下来到法院。当时，接待她们的就是钟玉秀。
听完员工们的情况介绍，并审查有关证据材料，钟玉秀陷入了沉思：事关10多名员工的劳动报酬，如得不到妥善处理，很可能引发群体性事件。因此，钟玉秀与其他工作人员立即驱车赶往40多公里以外的公司所在地，费尽周折找到公司经理，向他宣传解释国家劳动保护的有关法律法规，并严正指出：拖欠员工的劳动报酬是违法行为。公司经理承认了错误，与员工们达成了支付劳动报酬的调解协议。为使员工们拿到工资、过一个快乐的春节，钟玉秀又多次与公司经理联系。在她的多次跟踪落实下，该公司终于在春节前两天把30多万元现金交到法院，钟玉秀当即通知员工们前来领取。当员工们终于拿到久盼的工资时，激动地紧紧握住钟玉秀的手，久久说不出话来。
今年4月，蓝某从部队请假回家，与兄弟一起到房管部门办理遗产房屋分户登记时，遇到了麻烦。因遗产房屋共有七层，未进行分割，房管部门要求他们提供遗产分割的公证文书，才能办理。兄弟俩看到手续繁琐，加上蓝某部队假期有限，非常着急。钟玉秀了解后，指导兄弟俩签订遗产房屋的分割协议，当天便为兄弟俩办好了遗产房屋分户登记的必需材料，使兄弟俩及时办妥了遗产房屋分户登记。归队后，蓝某委托在家的兄弟制作了一面锦旗，专门致谢钟玉秀。于是，便出现了文章开头的一幕。
2013年5月至2014年12月，钟玉秀共调解各类民间纠纷75件。案件类型多种多样，涵盖婚姻家庭、物业服务、买卖合同、租赁合同、金融借款、民间借贷、损害赔偿、劳动争议、相邻权、追偿权等。
情系百姓 终成调解“行家里手”
2015年1月，钟玉秀任人民陪审员的期限届满。武平县法院根据她的出色表现，决定正式聘请她为促和中心专职调解员。
此后，钟玉秀不负众望，全身心地投入到调解工作中。她在心里郑重承诺，一定要为老百姓感受法律的公平正义做点实事。她每天热情、微笑地接待一批又一批当事人，急人所急，想人所想，尽心尽力地做好诉前调解工作。
2015年春节假期后上班第一天，钟玉秀接待了50多岁的刘女士。她一边哭一边说，要求起诉与丈夫离婚。钟玉秀细心地递上一张纸巾、一杯热水，安慰她慢慢说清缘由。原来，刘女士的丈夫李先生是从事屠宰工作的个体户，脾气较暴躁，有时还会与朋友赌钱，赌输后回家就打骂妻子。钟玉秀耐心倾听完刘女士诉说丈夫的不是后，又趁热打铁与她聊起俩人的相识过程、婚后感情及孩子等情况。经过了解，钟玉秀感觉到：这对夫妻是自由恋爱，感情基础较深厚;婚后生育一个女儿，目前正在上大学;李先生除了上述不当行为外，其他方面并无问题，又很顾家，刘女士并非真正想与丈夫离婚。
掌握情况后，钟玉秀马上通知李先生前来法院调解。李先生承认有时会打骂妻子，但认为妻子平时太唠叨。针对这些情况，钟玉秀耐心地对他们进行劝导，得到夫妻俩的认同，李先生当场向妻子认错并写下保证书，刘女士也原谅了丈夫，夫妻俩重归于好。临走时，夫妻俩对钟玉秀的调解劝导再三表示感谢。
2015年，钟玉秀共调解各类民间纠纷218件。在她的细心跟踪下，调解协议自动履行率高达90%以上，真正实现了案结事了。任职期间，钟玉秀十分注重学习，不断提高自身素质。她平时积极学习法律、法规、司法解释和相关的审判业务知识，为陪审工作奠定基础。在其参与陪审的110多件案件中，无一错案、无一当事人投诉，被当地百姓赞誉为梁野山下的优秀“编外法官”。2010-2014年，钟玉秀连续4年被武平县法院评为“优秀人民陪审员”;2013年1月，她被龙岩市中级人民法院表彰为“全市优秀人民陪审员”。
“钟灵毓秀，为民解忧”，这是众多当事人对钟玉秀的充分肯定与高度赞扬。为了社会的公平正义，为了百姓的平安和谐，钟玉秀默默地奉献着自己的辛劳和汗水，也践行了自己当初的诺言。
她擅长说理，亲和得就像“邻家大姐”，“摆平”了许许多多难断的家务事，改变了一个个家庭的命运;她用心释法，引导来访群众依法维权，化解了一起起一触即发的群访事件;她排忧解难，着眼群众需求，提供了一次次优质高效的法律服务……钟玉秀，她爱管闲事、好打抱不平，法院促和中心正好给她提供了一个施展抱负的舞台;她不穿法袍，却兼具人民陪审员和调解员的荣光，是人们眼中当之无愧的“编外法官”!
(陈立烽 钟晓文)