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终端帮经销商做门店诊断时，发现很多经销商、店员的问题是成交率非常低，只有20%。
分析原因，是没有系统地对未成交客户跟进体系，没有门店重点客户跟进表，没有门店定期的重点客户邀约会议。
好的门店一定是有系统客户跟进机制，比如5-1-1，每个月把手上未成交客户进行ABCD分类，做一个小型团购，周一到周三做方案设计，周四周五邀约，周六集中精准爆破，周日二次跟进。
一、933成交法则
9条短信：每三天1次联系，张弛有度。
3个电话：邀约再次进店成交+上门量房+新屋入伙。
3次上门拜访：上门量房+新屋入伙+案例拍照与转介绍有奖。
系统规划，量化执行，高效落地，精准考核，效果显著。
二、短信微信攻略
短信一：
尊敬的***：您好!感谢您光临XX***体验店，很荣幸接待您！今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。
——XX专卖店小张敬上
客户心理分析
①客户收到短信第一感觉突然，，觉得这个品牌的导购有点难缠；
②然后一看这么多字很有诚意，会很感动，感觉导购这么辛苦也不容易，好像刚刚入社会的自己；
③对于瓷砖选购分析得很专业，感觉在他这里比较靠谱；
④这家店不错，要是我们公司有这样子就好了，此时顾客内心有一种好奇+学习+愿意主动了解 的心理。
成交当天发送致谢短信，为转介绍做铺垫。
尊敬的xx，您好！非常感谢您xx品牌的信任，在产品今后使用过程中如有任何问题，随时和我联系。明天将为你建立VIP客户专属微信群，我们总经理、店长、设计师、瓷砖小管家都会在里面为您服务，会在群里面向你汇报 上门量房、设计搭配、瓷砖送货、铺贴指导、现场监理的情况。我们将始终如一的为您提供最优质的服务。如果您用的好，也可以帮我向您的朋友推荐，再次祝您身体健康，阖家幸福！
——XX专卖店小张敬上
客户心理分析
①这个小张不错，我已经交完款了，还是一贯的热情专业；
②这个品牌还真是专业，后续的服务都标准化了，其实这些我可以用在自己公司；
③这个门店的管理真的不错，在和朋友交流的时候也可以做为一个话题了，如果有朋友需要，顺便也可以介绍他来买这个品牌的产品。
短信七：送砖当天发短信，为转介绍做铺垫
朱姐，你好！瓷砖已经送到你的家里面了，瓷砖已经根据房间进行摆放好了，照片发到了VIP群。瓷砖是项目经理张经理接收的，详细的铺贴方案图+施工图已经交给了张经理，也已经把他拉入VIP服务群，具体施工过程我们会保持沟通，一定给你好的效果，你放心！再次祝您天天开心，阖家幸福！
——XX专卖店小张敬上
客户心理分析
①这是专业啊；
②之前的承诺真是做到了；
③遇到这个XXX大理石瓷砖还挺让人放心的，我不需要花太多时间在这里，要是看的时候，打开VIP群就可以。
短信八：监理铺砖现场发短信，为转介绍做铺垫
监理铺砖现场
朱姐，你好！今天x时，我对您xx小区的工地进行了例行巡视，现场瓷砖铺贴正常，其他工序也按部就班，您可放心！祝工作顺利！再次祝您天天开心，阖家幸福！
——XX专卖店小张敬上
客户心理分析
①不错，遇到这个XXX大理石瓷砖还挺让人放心的；
②这种专业的服务是怎么做到的呢？
修施工结束客户短信，为转介绍做铺垫
创意家居生活通（cyjjsht）
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三、电话攻略
电话一：邀约再次进店：
在约定的时间前一天打客户电话。
xx先生，您好，我是XX专卖店小张啊，您是上次是说明天来我们店看看的吧，图纸和预算方案我已经给你做好了，同时，为了感谢您对我的支持，我们特意向我们店长申请了一个小礼物送给您，给您一个惊喜！我们店是在xx路xx号，你到的时候打我电话，我来接您！
客户心理分析：期待这个小胡有什么惊喜！明天直接去他店面。
电话二：上门量房邀约电话
电话三：新屋入伙恭喜电话
六、执行
客户需要的不仅仅是产品，是整体解决方案，方案给他带来的好处。要让他相信解决方案与好处，需要系统的沟通，专业售前售中售后服务的保证！
①建议把本文的话术，发到门店群里面，大家一起学习；
②复制这些话术，修改成自己门店、品牌信息，发给顾客；
③建立门店 服务PK奖励2名，1名是执行933计划最好的店员，1名是成功实现老客户转介绍的店员！
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