小张夫妇的孩子不到一岁，查出有先天性性脏病要做手术，她的几位朋友去医院探望。小小的婴儿身上插着一堆管子躺在病床上，看着真让人心疼。孩子的妈妈喊着眼泪说：“孩子太小了，医生说手术风险很高，我很害怕……”妈妈的话还没说完，她的家人和一起来探望的朋友就打断她说：“没事的，你不要想太多。”；“一切都会好起来的”；“手术会很成功的 。。。”
这些话听着很耳熟吧，很多次我们说给别人听，也听别人对我们说很多次。我们所有的人都希望孩子手术成功、健康快乐，但手术的高风险是真实存在的，我们似乎无法面对这个事实，也无法面对孩子母亲的恐惧与无助。所以这些看起来安慰的话，不是带着盲目的乐观，就是对对方有责备的意思，怪她不懂事、不够坚强。
我们如何安慰那些痛苦之中的人？比如失恋、失婚、罹患癌症、失去亲人的人等等。心理学家给出了几个方法：
允许表达负能量
我们必须承认，无论是与恋人、家人还是好友在一起，负面的情绪都会相互影响。所以我们排斥抑郁，排斥无助，排斥一切的悲伤和失败。但是，生活中的负能量是真实存在的，它无法逃避。负能量如果没有梳理和表达，那只不过是被隐藏和压抑了。当人们不被允许去表达负面的感受，那些负面的情绪都被否认、逃避和隔离时，人们就容易患上各种各样的心理疾病。这里你要做的是——允许对方表达负能量。
陪伴倾听
很多时候对方并不需要我们那些安慰的话，那些盲目乐观的话语，那些“一定会好起来的”的心灵鸡汤，很多时候是掩耳盗铃。他们心里很清楚自己在面对什么，只是需要有人陪着他们，听他们说，就足够了。而你只需要说：“我在这里陪着你，听你说。”
寻求专业帮助
当你感觉无法帮助他们的时候，那么就建议他们寻求专业的帮助。鸡汤式的安慰话反而会让对方更痛苦。所以这不是推脱和不负责任，而是让你的朋友家人得到更好的帮助。例如：心理咨询中的一部分就是给负能量一个表达的机会。
最后我们再看一个心理学家推荐的小故事：
熊的好朋友小鸟死了，他很伤心，把小鸟装在自己做的小盒子里随身携带。可是，大家看到他的盒子，都劝他忘记小鸟。不被理解的熊独自躲在家里，不再出门。 不知道这样过了多久，在一个天气晴朗的日子，熊走出了家门，遇到了也带着一个盒子的山猫。当山猫看到小鸟时，对熊说：你和这只小鸟一定是好朋友吧？小鸟死 了，你一定很难过吧？然后打开自己的琴盒，用小提琴为熊和小鸟演奏了一首曲子。因为山猫理解熊内心的痛苦，接纳他因为好朋友去世而一直悲伤的样子，让熊感受到爱，于是他内心的悲伤才开始治愈，真正与小鸟进行了告别，学会自己更坚强更快乐地生活。
人活在这个世界上，坏的情绪和感受是避无可避的。如果我们的朋友正在遭遇失恋、离婚、患病、亲人离世等痛苦时，我们若真心爱他，不要让他去忘记，不要劝告和说服，更不必催他赶快好起来，我们可以像山猫一样给予朋友接纳、理解和陪伴。这是最好的安慰和爱。
给生活中的负面感受一个出口，给身边亲爱的人表达负面感受的机会，最终一切真的会好起来。