在销售工作中，很多优秀的销售员虽然跟顾客谈话不多，但却能快速地取得顾客的信任，而且能够快速成单，你知道为什么吗？有些人认为他们沟通能力强、有高情商、成功的思维、会说话，但你却忽略了一点，就是他的说话为什么对顾客的影响很大呢？其原因就是他们的词汇用的非常到位，而且他们能够规避某些不好的词汇，那么今天我们一起来学习一下，究竟哪些词汇用的越少越好、哪些词汇用的越多越好呢。
（*重点一）：当销售员在跟顾客进行沟通的时候，一定要注意自己的言辞。因为不同的词语虽然他们表达的意思相近，但它的感染力是完全不同的。比如“这款产品值六块”跟“这款产品售价五块”你觉得哪个好？因此销售员一定要多用生动的语言去销售产品。就像那些销售精英常常在使用这几个代表性的词汇，帮助他们成功订单，那么究竟有哪些词汇呢？
首先销售员讲的第一个词汇就是顾客的姓名，而且你要用最亲密的声音读出来，接下来就是最常用的词汇例如：“发现、亲爱、正确、结果、节约、安全、真诚、价值、钱币、玩笑、保证、真理、从容、安慰、健康、骄傲、证实、利益、了解、应得、重要、快乐”除了这些一定要在词后面加上这几个词：“担保、你、优点、好处、明确”等，这些属于成功成交的高频词。
另外还需要记住阻碍成交的词汇也有这么几个词汇，大家一定要记清楚：“亏损、困扰、丧失、尝试、损害、签字、损害、契约、购买、付款、死亡、花费、低劣、应付、出卖、义务、困难、责任、费劲、失败、不履行、不利、代价、损害、决心”等。
当销售员在跟顾客进行沟通的时候，一定要避免使用以下几个词语，一般都有这些：“妒忌、讨厌、怀疑、困难、吝啬、欠缺、鄙视、责备、反悔、遗憾、害怕、危险、为难、烦恼、犹豫、疑虑、慌张、批评、心虚、拒绝、扫兴、反对、挑拨、悲伤、忧愁”等，销售员要少用或者不用，这些都是消极的词汇，应多用褒义词。就像我们常说的将“不麻烦”改成“很方便”。
（*重点二）：尤其是一些否定的词汇，这样的词汇容易让人造成队里局面。甚至会招来顾客的反对，比如：“无、没、不、非、不好、不可、不许、不是、不行、不值得、不见得、没法子”，以及“你（不想、不愿意、不准备）......吗？”等这样的否定句式也不要用，最好改成肯定句式，比如可以将“不能”变为“应该”等。
（*重点三）：比如一些刺激的词语也最好别用，用了则会容易引起顾客的反感。就像：“我早就知道会这样、我顺便插一句、你不对、”如果你要改成“我认为、你说的正是”，效果完全不一样。
（*重点四）：还有一些暧昧的词汇，有些销售员经常说：“你是否可能、我好想认为、大概、或许、老实说吧”等。这些词汇但凡销售员用了，就会让顾客产生猜疑，而且这正是销售员说服顾客最忌讳的。
（*重点五）：一些夸张的词汇，也要少用，尽量不要，比如：“非常完美、绝了、绝无仅有、就是好、非常了不起、超级好、呱呱叫”等，这类词汇如果用的多了就会让顾客觉得言过其实。
（*重点六）：另外还有一些“哼哼哈哈、哈哈、嗯....、这个、这个......”会让顾客觉得你语无伦次、缺乏自信，让顾客产生厌烦的情绪。
作为一名销售员要学会利用这些词，褒义词用的多一些，贬义词用的少一点，才能发挥你的销售语言的表现力，这样的词汇到了顾客耳朵了，那么对顾客会造成非常大的影响，要想成交，这些褒义词一定要会用。
以上内容一定要记在笔记本上，如果身边的人都是做销售的，那就请你分享给他们，分享就是一种快乐，不是吗？
欢迎关注牛人讲，每天为大家分享最实用的销售技巧，更多内容持续更新，欢迎关注，转发，评论，谢谢！