【刘文明专栏】
你认真严谨的样子最美
原创作者|刘文明（广州番禺职业技术学院学生处）
某二级学院在优秀团员评选中，出了这么一单“意外状况”：在二级学院层面的优秀团员名单公示期内，某班的5位同学，集体向所在学院辅导员老师咨询，为什么别的班级都有学生入选，就是他们这个班申报的5位同学，竟然无一人获评？
负责该项工作的辅导员老师立即警觉，意识到这个问题有点棘手，迅速开展调查了解。原来，在该二级学院规定的材料提交截止日期内，老师压根就没有收到过任何微信的、QQ的、书面的、电子的这个班提交的5份学生申请资料。最后通过负责这项工作的班干部的邮箱，找到了问题“症结”：集中打包所发的5位学生申请材料，因为邮件发送失败，压根就没有成功发到指定的邮箱里；5位学生申报的材料，老师压根就没收到。
真正的问题其实还在后头。二级学院收齐以班级为单位提交的其他各班申报材料后，组成评选工作小组，逐一把学生申报材料“拿出来遛遛”，以材料为依据，以优异为尺度，公平公正地一一过招，择优遴选，按照学校团委分配的指标，确定了满额的“优秀团员”名单，再依据工作程序，进行公开公示。
名单一公示，问题就来了。这5位按照班干部、按照学院要求及时提交材料却未被“成功发送”的同学“不干了”：他们拿着自己成功所发申报邮件的时间截图，举证自己的材料是及时提交给班上某某负责同学的。某某负责同学没有及时提交成功，责任应该在他，“锅”不应该让他们5个“以失去参选资格”去背。5位同学提出的明确诉求是，他们自我感觉很优秀，当选优秀团员胜算不小——至少应该获得公平的参评资格，而不是这样稀里糊涂地被“剥夺”了。能不能选上倒是位居其次的另外一回事。
名单已经公布，而且程序公正，标准公平，评选结果不应该随意被推翻重来。但是5位同学却不依不饶，强烈要求重新遴选。一旦重来之后，就有可能因为别人上位而让已经入选名单的同学会被替代“下位”，这又会让“下位”同学追问重选程序的合法性，势必又会造成新的问题。
二级学院的老师们此时进退两难：重新来吧，看似公平的后面，又产生了新的不公平：不重新来吧，对这5个同学，明显有失公允公平。
问题是时代的声音。于各项工作中遇到问题，真的不可怕。但是，遇到问题时，要做好两个工作：一个是要及时介入处置，启动工作补救机制，想方设法妥善解决，深入细致做好学生工作；二是要在事后立即举一反三，深刻反思总结，分析查找原因，作为经典工作案例开展分享和警示，做到亡羊补牢，下不为例，借此“治病救事”。
从原因上探讨，我觉得可以做出这样的判断，出现这个问题的主要原因是在学生。这里的“学生”有两个层面的含义。一个是班级负责这项工作的学生。很显然，这位学生负责人在发送邮件后，一定没有启动这么两个“复查”保障性程序：一是邮件发送后，没有认真对照指定邮箱地址，通过邮箱本身的功能，自检一下是否“已发送成功”，因为邮件发送不成功是会有提示的；二是没有给相关指定联系老师打个电话、发个信息，确认对方是否已经成功接收。
另外一个含义是5位申报同学本人。如果不出邮件发送失败这个意外，一切都会平安无事。但是这一次确实是出了这个意外，确实属于“万一”。如果这几位申报的同学对此事更在意，把事情想得复杂和周到一些，多想想“万一”这个问题，多追问一句班级的具体负责位同学：“你把我的申报材料成功发送了吗？”，或者盯着班级负责同学去向老师确认一下，后面的事也就终结了。
当然，如果更深一步剖析，客观全面地说，负责具体工作的老师也有那么一点“不可推卸”的责任。一般而言，校内各类先进的遴选，都会进行分配名额。这种分配一般都是由学校分配给学院，由学院再分配给班级，逐级分配，逐级把关负责。理论上说，在收集汇总申报材料时，按照分配下发的到班指标，如果没有收到某个班的资料，稍微一对照，就不难被发现的。敏感警觉地发现之后，主动介入了解情况。一问就能问出所以然来，就能把疏漏堵住，把后患杜绝。很显然的情况是，这位具体的负责老师，没有想到这个“万一”，没有把工作做细致、做认真到极致，少做了这个“核查对照环节”。
所幸，因为本次优秀团员的评选，仅属于校内评选，且不涉及奖金、不涉及上级部门。后来经过与有关部门协商，此事得到妥善处理。
可以肯定的是，如果是涉及牵涉面广、关注度高、政策性强的国家奖学金、国家助学金以及各类奖助学金评审，如果出现类似问题，最终裁定解决方案或许只能是，以截止日期内没有收到申报材料为事实依据，以程序规范为要义，以牺牲“5位同学参选资格”为代价，去确保整个程序及结果的公开、公正和公平了。果真如此的话，倍感遗憾的，不光是这个班级的5位同学和那个负责同学，还会有我们全校整个评选工作团队。
高职院校特别强调培养学生的工匠精神。认真和严谨是工匠精神的两个最重要衡量指标。大学阶段是学生严谨认真的工匠精神的重要养成期巩固期，大学老师是学生工匠精神的直接传授者引导者。从自律的角度说，当事同学们自己认真严谨起来，班级负责的同学就会被倒逼着认真严谨起来。班级负责的同学认真严谨起来，老师也就会被倒逼着认真严谨起来。老师和学生都以工匠精神自警、自省、自律，齐刷刷地认真严谨起来，大家相互提醒、堵漏、补台和促进，“险象”就会被破解了，问题就会化为乌有了。从他律的角度看，还是需要把制度上、把规矩立好，教育要求到位，做好保障约束，比如，可以采取失职追责和谈话提醒等办法，对于相关责任人员进行责任倒追和批评警示教育，从而促成认真严谨精神的形成、生根。
任何时候，认真严谨都是可能产生问题的抵御者和不必要麻烦的终结者。凡事都要讲认真严谨，凡事都怕认真严谨。老师和学生认真严谨的样子，才是校园里最真的文化烙印，最美的品质追求，最靓的一道精神风景。
（本文为刘文明老师原创投稿）
作者简介：
作者刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。“校长传媒”公众号专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。