前几天，一个朋友打电话让去他的公司坐坐。于是冒着雨，应朋友之邀，来到他的公司。刚进朋友的办公室，朋友就把公司的人力资源部的人叫过来，说：你们有什么问题就问。人力资源部的负责人告诉我，公司有做晨会的打算，但以前从来没有做过晨会，问我能不能给点建议。
我先问了一个问题：你们怎么想起开晨会了？人力资源部的负责人说“是老板想开晨会。”我说：你不要管老板想不想开。如果你是老板，你觉得为什么要开晨会？这位负责人想了想，说：应该是增加公司的凝聚力吧！？
如果一个公司开晨会，对于“为什么开晨会”回答不清楚，要么晨会就会流于形式，要么就会空洞无物，要么就会毫无作用，浪费时间，浪费精力，加强凝聚力反而成了遭致员工不满而起到相反的作用。
那么，晨会到底有没有必要开？晨会的意义在哪里？如果要开晨会，晨会到底怎么开？
一、晨会的背景。
晨会，现在在很多公司都有实践。有些公司天天开，多数公司都是一周一次，一般放在周一的早晨。当员工甚至管理者不清楚晨会到底有什么意义和作用，那么晨会一定不会有什么效果。公司无论大小，公司无论性质，其收益来源一定是出自外部，即市场（客户）。所以公司内部及内部所有的存在（思想、行为、制度、流程）皆要为外部市场和客户服务。弄清这一点，我们就会清楚：晨会是直接或间接为外部市场（客户）服务和支持的。作为想要为公司外部市场和客户提供价值换取报酬的员工来讲，才会理解并接受晨会本身的存在。
二、晨会与市场和客户的关系。
晨会既然是为市场和客户直接或间接服务和支持的，那么它是怎么为市场和客户提供服务和支持的呢？市场和客户的需求需要被满足，就需要公司的产品和服务被设计成正好是客户想要的。无论是它的功能，还是体验还是人性，都应该围绕市场和客户需求而动。产品与服务，不是随随便便能够达成的，它需要诸多的因素有序地、有效地交织在一起。有序和有效，需要内部思想（价值观）的统一、要求制度和流程的有效性、要求有明确的目标、行动计划、要求对思想统一、制度和流程的实施状况、目标与计划的过程、行动的有效性进行有效的监督。晨会应该起到这些作用的其中之一或之几，才会有明确的目的，而且在服务市场和支持市场上有明确的、紧密的逻辑。如果晨会距离市场和客户太远，晨会的效用就会大大降低。所以晨会要尽可能地贴近市场和客户，或尽可能地贴近市场和客户服务与支持的计划、制度、流程、行为。如果我们需要给来访的所有客户留下美好而深刻的印象，那么晨会就应该关注和支持到这一点。如果我们需要不断反省与检讨对市场与客户的服务内容、服务方式，那么晨会就应该起到这样的作用。
三、晨会的流程与纪律。
如果确定晨会可以起到为市场与客户服务与支持的作用，而且晨会确实可以通过它的形式确保价值观的统一、凝聚力的提升，那么在开晨会之前就要把晨会的流程、要求、纪律制定出来，并且要严密。切不可再觉得晨会就是一个“鸡肋”，糊弄两下就可以。晨会的流程包括了当次晨会的目的、主持人如何出场、晨会如何开始（如开始语、整队、报数）、内容如果植入、晨会如何结束（重新整队、口号、拍手）。晨会的纪律包含了晨会的起止时间、迟到早退处理方法、请假、无故缺席的处理、站姿、提问、手机要求（要静音吗还是不许带手机）、会议记录要求等。如果晨会一开始就“泄”了，提不起精气神，拖拖拉拉，人声鼎沸，随意离场，队列不齐，像集市一样，那么晨会的作用就会恰恰与原来的设想相悖。
四、晨会的频率。
晨会到底应该一天一次，还是一周一次？既然晨会是为市场和客户直接或间接服务与支持的，就要看公司具体的、当时的情况设定它的频率。如果一开始，想强化晨会的作用、纪律，那么晨会一开始的频率就可以高一些，比如一天一次，两天一次。如果晨会已经开得很成熟，大家已经形成一种良好的晨会习惯，那么就可以把频率调的低一些，比如一周一次或两周一次。
五、晨会的内容
晨会的内容应该与市场与客户的需求紧密结合，应该与保障市场与客户需求的思想、制度、流程、行为相适应。晨会的内容可以从以下几个方面来考虑：公司的企业文化、管理制度和管理流程的宣讲与案例分享、公司管理改善建议、近期典型事件分析、新知识、新趋势、新工具的分享、计划进展情况通报，甚至对团队或个人行为的认可、奖励，对不当行为的指正、唱歌（如司歌或能催人向上的歌）等等。晨会的组织者，可以保持不变，但建议晨会的主持人事先做一个安排计划，让能够参与、想要参与主持的员工来做主持人，这样可以提高员工的表达能力、演讲能力与应变能力，对公司和个人成长都有好处。
接下来的问题是：难倒只有晨会才能起到以上所述的作用吗？当然不是，它可以有多种形式出现。晨会只是一个“词”而已，它还可以是“晚会”、“例会”、“凝聚会”、“服务会”等；晨会还可以分小组、分部门进行安排。这个形式叫什么不重要，重要的是它能够对市场、客户、管理提供支持和保障。