很多、很多、很多
消费者会有这样的经历
从手机里下载软件
却发现
一些“五星好评”软件
存在虚假
甚至用“假软件”骗钱的现象
在一些手机应用商城，如苹果应用商店，有些排在排行榜前列、有五星好评的软件是真的吗？答案是：未必！
一些制作简陋，甚至无法使用的软件堆满了“五星好评”，让消费者真假难辨。有的软件甚至还会要求下载的消费者先支付一笔费用。
当消费者交钱下载后，却发现使用不了，投诉也没有后续，消费者往往无可奈何，自认倒霉。
你是否遇到过这类事情？
好评如潮的软件竟无法使用
前不久，网友小张通过苹果应用商店花6元下载了一款名为“韩剧TV大全”的软件，打开时却发现一个剧都看不了，软件里没有任何内容。可在搜索相关“韩剧”关键词，这个“韩剧TV大全”却能排在前列。仔细看软件，才发现已经有2年没有更新，评论却一直到今年6月，而且都是“五星好评”，非常蹊跷。
小张：
“我下载了以后，完全无法使用，APP的详情页也做得非常简陋，为什么这样的一些APP能排到排行榜的前面？我下载了以后，完全无法使用。”
钱花出去了，软件却用不了，这让小张非常郁闷。让他感觉疑惑的是，这样一款经常被差评的软件，为什么还能排在排行榜前列，并且不断的出现“五星好评”。
发现同样问题的小李告诉记者，他付费下载了几个“恋爱话术”软件，发现内容几乎完全相同，都是网上随处可见的“聊天技巧”，但这类制作简陋的小众软件却收获了大量“五星好评”。他判断，应该是有大量“刷好评”、“下载骗局”在苹果软件商店肆虐。
小李：
“很明显，背后评论存在刷好评的情况，因为这类APP几乎不太可能出现朋友之间的推荐。基本上，相当于一锤子买卖，目的是为了骗钱，所以他们没有必要做一个功能完善的一个APP，只要把样子做出来，然后卷了钱跑路就可以了。”
在网友吐槽苹果商店下载骗局的同时
有不少网友表示
安卓存在同样的问题
卖家表示可以定制“个性化”刷榜
搜索“苹果软件商店刷好评”，发现有大量公司都在从事这一业务。记者以希望将自家软件刷到排行榜前列并获得“五星好评”为由，接触了一位号称可以为软件排名、评论进行“优化”的刷分服务商家，他告诉记者，可以根据要求“个性化”刷榜：“刚上的时候肯定要做优化，不做根本不会有人知道你们这个APP，我们会通过‘积分墙’的方式，搜索你们的关键词，通过关键词把排名做上去，再增加好评、增加权重，这样你的应用在榜单上去以后，才会有更多的人下载。”
这位商家介绍，在苹果应用商店，搜索一个关键词后所显示软件的排名，有一套非常复杂的系统，他们可以通过刷好评、刷点击量、下载量等方式提升软件排名，让更多人知道。他强调，所有软件的评价都可以做，而且保证是“真人评价”。
苹果客服：不满意可以打差评
如此误导消费者， 苹果应用商店会处理吗？记者多次拨通苹果客服电话，得到的建议是，他们会向上反映，但如果不满意，可以打差评。
而针对虚假软件的问题，苹果客服称，需要先联络开发商，让开发者退款，只有当开发者一段时间没有对问题进行反馈时，苹果公司才能进行退款。记者了解到，有的开发者页面根本没有联络方式，针对这种现象，客服仍建议，联络后对方不回应，才可以强制退钱。
在记者多次反馈问题后，“韩剧TV大全”仍然在线，依旧收获着大量与软件无关的“五星好评”。
业内人士：通常利用真人刷榜
这些莫名其妙的好评，都是怎么被刷出来的？一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，所谓的“积分墙”就是通过现金奖励真实用户去刷好评，极难被苹果检测到，之前，苹果公司曾经多次改变算法希望清理刷分，但刷分公司总能想出更好的办法，比如“真人刷榜”。
“真人刷榜就是以赚钱为噱头诱导用户安装它们开发的软件，这种刷榜会要求用户找到指定的应用软件，安装，后台软件检测到任务完成后，就向刷榜用户打奖励金。”
按照其说法，会有“水军”通过关键词搜索使应用在同类产品中的排名上升，使用之后，还必须给个五星好评，有时候刷榜的“水军”偷懒，就会在软件下方留一堆奇怪的好评留言，以完成任务。
业内人士还告诉记者，由于真人刷榜方式极为隐蔽，也不用投入多少设备，利用的都是真实、正常、分散的个人，让刷榜行为混合在正常使用中，手机应用商店也很难做出区分和判断。
“普通用户唯一能看出蹊跷的，就是刷榜者为了快速赚赏金而留下的与软件毫不相干的五星留言。”
小编提醒，广大网友在下载APP应用时，应尽量选择知名应用市场及知名应用开发商，下载前可仔细查看APP近期“差评”，确保无钓鱼、欺诈嫌疑后方可下载。
你是否也遭遇过类似问题？
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来源/综合人民网 人民日报 新浪微博
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥