一个人如果被告知患了肿瘤，感受就如同生命已经进入的倒计时。负面情绪就如同海浪一般一波一波的袭来。让患者的情感处于一种无所适从的，紧张，焦虑，恐惧，和对即将到来的分离的悲伤之中。造成这样的情绪的因素有很多，面对患者的种种情绪，我们总是想要给予安慰，但是有时候我们的安慰却不总是凑效的。
“你要坚强”
临床上我们经常会看到家人或者朋友对患者说：“你要坚强”。这句话看起来好像是在鼓励患者坚强面对疾病，但在患者看来，病痛是在自己的身上，再怎么难受也只有自己最清楚。
这时候说“要坚强”，就好像将患者想要倾诉的欲望用一堵高墙挡在了自己和家人之间。这就如同我们下面要说的关于哭泣的误区是一样的。
“别哭了，没事的”
不论是身边的朋友哭泣，熟人哭泣还是家人哭泣。我们总是会拍着他们的肩膀告诉他们“别哭了，没事的”。可实际上这也是一种阻碍沟通，阻碍患者发泄情绪的误区之一。
患者会觉得“他们可能并不想听我说什么”或者“我这样哭确实很讨人烦”。这就造成了情绪的压抑。情绪如果得不到释放，就会变为一个心结。就像我们看到的抑郁期的患者，总是一个人默默地不说话，我们如果认为患者可能喜欢安静不愿意讲话就任由患者这样下去，可能悲剧就会发生。
反而，当患者开始哭泣，开始诉说的时候，我们才可能放下心来，因为这时候的患者已经开始释放自己压抑的情绪了。
所以，如果患者哭泣，作为家属的我们不要说一些无谓的话语，只用静静地听患者说，陪着患者哭泣，适时地递上纸巾，拍拍患者的背部，或者给患者一个拥抱就够了，等患者哭累了，自然就会把心里的话说出来了。
“别想那么多，这些事情不会发生的”
当患者开始念叨“等我走了以后，你们要……”的时候，通常都会被我们粗暴的一句话打断“别想那么多，这些事情不会发生的。”这些事情真的不会发生么？
我们的人生本来就是一个通往死亡的过程，谁也无法回避。但当我们打断了患者想说的话，有可能患者就不会再次说出心中的想法了，或者患者想要说的是“我想趁着还能动，出去转转。”但很遗憾，最后也没有能够说出口，因为他认为家人不想听，家人不想知道这些。
“别担心钱，好好治病，我们就是砸锅卖铁也给你治疗”
作为家属，当患者表现出治疗花了这么多钱，不想再进行治疗类似的情绪的时候。通常我们都会说：“别担心钱，好好治病，我们就是砸锅卖铁也给你治疗。”说这句话的意思可能是想要表明，无论如何，都不会放弃患者。一定会倾尽自己的能力给患者进行治疗。但是家属听完了会是这样的想法么？
可能适得其反。认为自己拖累的家人，家人为了给自己治病，花光了所有的积蓄，将来等自己走了，家人拿什么来生活。所以，我们可以这样和患者说，比如家里现在有两套房子，如果治疗带来的经济压力大了，我们可以先把一套房子卖了来治病。或者我们还有保险，钱是赚不够的，但是生命只有一次。
在我们和患者的沟通中，最大的问题就是逃避即将发生的死亡。我们害怕这一天的到来，所以不愿意听到这些。我们也不愿意承认自己确实经济压力大，甚至我们连患者想一下这些问题，稍微提一下这些问题都不愿意。但其实，这些正是我们需要和患者沟通的，听患者诉说的，帮患者分担的。